韓国通販マロンの口コミ、対応、発送

こちらでは、韓国ファッション通販 レディースマロン(Marron)のお洋服を見たけど、


『この店、ホントに信用できるのか・・?』

『不良品送ってこないか・・?』

『連絡取れるのか・・・?』



をできるだけ、正直にご説明しております。



Q1『韓国ファッション通販は、届かない店多いので、おたくの店も全く信用できないのですが!!!!』

A1、実は、ご購入前に心配になり、このお電話いただくのが、結構、多いです。


最高、3回ほどお電話いただき、それでも心配なそうなので、『ちょっとこちらより高いのですが、楽天のレディースマロンでご購入されれば、私どもが詐欺を行えば、楽天に通報できます』とお話させていただき、楽天で購入された方もいらっしゃいます。

2回ほどお電話いただき、ご購入いただき、安心していただいたのか、その後、同じもの3着購入されたかたもいらっしゃいます。


なぜ、こうなるのか考えたのですが、そういったお店が多いという現状が考えられます。

正直、私どもも100%早く、確実にお届けできるかと言うと、やはり、欠品あったり、不良やり直しが何回も多すぎて、繰り返す場合もあります。ここまでいくのは、時期にもよりますが、わずかです。


しかし、発生した場合は、必ず、ご連絡させていただくようにしていますし、ご連絡いただいた場合も必ずご返信させていただいております。



当店の場合は、届かないことなるべく無きよう、発生した場合はお客様にお詫びの連絡するよう、努めてはおりますので、どうかその辺りは、ご安心ください。



客観的に見たい場合は、楽天やBASEの当店のレビューご覧ください。悪いことも全く隠しませんので、現状、この店は、このレベルと事実見ていただいて判断いただけると幸いです。   韓国ファッション通販ワンピース

Q2、『インポート商品は、破れやほつれの不良の心配あるのですが』

A2、おおせの件、ごもっともにございます。

隠してもしょうがありませんので、正直に言います。

検品すると、現状10%ぐらいを不良で、再度、やり直しております。(今年、もっと減らないか努力します)

しかし、それでも、昨年の実績は、1000着に2,3着ぐらい、破れなどの致命的不良を検品見逃しもありました。(改善の努力はします)

どうしても、こういったこと発生の場合は、ご返品などの対応は、確実にさせていただきます。



糸が出ているなどの処理は、行ってはおります。

しかしながら、糸が1本出ているなど、非常にあまりに細かい部分まで難しいことご了承ください。


写真と大きく色や形が異なる場合も、検品で発見した際は、お客様に写真を送り、ご相談させていただくようにはしております。

今まで、検品したものを、店長自身も簡易的に目を通すようにしてはいたのですが、だんだん、物量が増え、対応できなくなってきました。

今後も、色や形が異なる場合は、写真をお客様に送る形は続けますが、他の者に確認はさせるようします。

もし、届いたものが写真と大きく異なり、我慢ならぬ場合は、考えますので、写真をお送りください。

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Q3、『納期遅れることありますか?』

こちらにつきましては、商品によって速さが異なること、

商品によって不良やり直しの出やすいものと出にくいものがあります

基本10-25日間に発送ぐらいで納まっていますが、不良が連発して、本当にわずかに超える場合もありました。その際は、ご連絡させていただくようにはしております。

季節がズレた商品や連休を挟む場合は発生しやすいことご了承ください。


どうしても早く欲しい理由ある場合は、何日までにこういった理由でとご連絡いただければ、体積の少ないものでしたら、海外直送ご相談させていただきますので、ご連絡下さい。

 

Q4、『連絡とれますか?』

A4メールでのやりとりを行わさせていただいているのですが、

中には、受信設定でメールのやりとりができないお客様もいらっしゃいます。

そこで、考えたのですが、ご購入前に、こちらの 会員登録機能 にメールアドレス入力して返信来るか試してみてください。

会員登録してもしなくてもかまいません。会員登録すると、ご注文の際、住所も自動入力されるのと、購入したものを後から確認でて便利です。

メール届かない場合は、メール届かない場合の受信設定 で、メール受信できるようなるか試してみてください。

発送後、不在受け取りなしで返送されてくる場合あります。その際、メールでお知らせしても帰ってこない場合あります。

半年から1年ぐらいは保管させていただきますが、超えてくると処分せざるをえない状況になりますので、ご連絡つくようしていただけると幸いです。


メール連絡取れない場合は、LINEやSMSメールで連絡したりできるようにもしています。

ですので、購入の際の登録電話番号は、自宅ではなく、携帯電話番号にしていただけると幸いです

ご検討、お願いいたします

レディースMarron(マロン)をLINEで友だち追加

 

Q5、『サイズ感がよくわからないのですが?』

A5確かにおっしゃる通り、

外国のお洋服のサイズ規格は、日本と異なります。小さいサイズ感です。

迷った時は、大き目を選んでいただけると幸いです。

かといって痩せている方の場合だと、大きすぎる声もきいていますので、その場合は、寸法見ていただけると幸いです

サンダルなどの履物は、日本と同じと考えていただいてかまいません。

現在、サイズ交換やっていないため、どうか慎重にお願いいたします。

即納在庫あるものでしたら、往復送料実費を計算させていただき、考えさせていただくようにはします。

こちらの感覚でよろしくお願いいたします。
 

 

最後に・・・

当店には、お客様にショッピングを楽しんでいただきたいという思いがあります。



『天気のいい日に、町で買い物に行き、コレ可愛いとか思いながら、フラつくこと・・』

『面白味のある、通販カタログをペラペラめくりながら、素敵ね~と楽しむこと・・』



楽しいと思うようになっていただけるには、まだまだの力不足の点はありますが、

一つ一つ作りながら、いつかお客様が、楽しい顔になっていただけること


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いつか、そういう未来が訪れることを

夢見て精進しております・・・

どうか、ご検討よろしくお願いいたします。



 
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