ログイン新規会員登録
これで自動返信メール❤届くか確認⇒会員機能とは?
韓国通販マロンの口コミ、対応、発送
 
2019年9月から納期・欠品連絡、大きく変えました!
11月より臭い対策を行い無臭化に成功しました!


今まで、2割ぐらいが10-25日と提示している納期ギリギリ、月数件25日を超えるなどお客様にご迷惑おかけしていたことお詫び申し上げます。

また、欠品が発生した場合のご連絡も遅くなりがちだったことでご迷惑おかけしていました。


しかし、9月~大きく改善をし始めております、


・欠品は、1-2営業日ぐらいでご連絡(日本にない祝日ある場合、もう少しかかる場合有ります)

・納期も2週間前後で納まるよう実験しています。

・梱包を開けたときの、内部の梱包も、今までよりきれいにしました

・日本在庫も増やしていきます。



まだ、実験中なのですが、今までのように、不良やり直しで、一部の商品が、遅くなることを避けるようには、しております。内容は今まで通り、糸の除去等は行っております。



更に、11月の到着したものに、においの対策を実施していきます!

多分、輸入品を何度も購入された経験のある方は、全てでないですが、臭い商品に当たったことないでしょうか?

当店も見つけたときは、1着1着、臭いを取ろうとしましたが、漏れも出る可能性もあるのと、キリがなく処理できないような状況のため、根本的に考え、無臭処理につとめました。

女性のお客様相手に、臭い服を送るのは、我慢ならん部分ありまして、それが叶いました!

とはいえ、最近、社会問題の香害が発生する消臭剤などの人工香料等を使い、においを消しているわけではありません。自然な形で行っておりますのでご安心下さい。


今後とも、よりよく考えていきますので、ご検討よろしくお願いいたします

 

こちらでは、韓国ファッション通販 レディースマロン(Marron)のお洋服を見たけど、


『この店、ホントに信用できるのか・・?』

『不良品送ってこないか・・?』

『連絡取れるのか・・・?』



をできるだけ、正直にご説明しております。



Q1『韓国ファッション通販は、届かない店多いので、おたくの店も全く信用できないのですが!!!!』

A1、実は、ご購入前に心配になり、このお電話いただくのが、結構、多いです。


最高、3回ほどお電話いただき、それでも心配なそうなので、『ちょっとこちらより高いのですが、楽天のレディースマロンでご購入されれば、私どもが詐欺を行えば、楽天に通報できます』とお話させていただき、楽天で購入された方もいらっしゃいます。

2回ほどお電話いただき、ご購入いただき、安心していただいたのか、その後、同じもの3着購入されたかたもいらっしゃいます。



当店の場合は、届かないことなるべく無きよう、発生した場合はお客様にお詫びの連絡するよう、努めてはおりますので、どうかその辺りは、ご安心ください。



客観的に見たい場合は、楽天やBASEの当店のレビューご覧ください。悪いことも全く隠しませんので、現状、この店は、このレベルと事実見ていただいて判断いただけると幸いです。   韓国ファッション通販ワンピース

Q2、『インポート商品は、破れやほつれの不良の心配あるのですが』

A2、おおせの件、ごもっともにございます。

隠してもしょうがありませんので、正直に言います。

検品すると、現状10%ぐらいを不良で、再度、やり直しております。(今年、もっと減らないか努力します)

しかし、それでも、昨年の実績は、1000着に2,3着ぐらい、破れなどの致命的不良を検品見逃しもありました。(改善の努力はします)

どうしても、こういったこと発生の場合は、ご返品などの対応は、確実にさせていただきます。



糸が出ているなどの処理は、行ってはおります。

しかしながら、糸が1本出ているなど、非常にあまりに細かい部分まで難しいことご了承ください。


写真と大きく色や形が異なる場合も、検品で発見した際は、お客様に写真を送り、ご相談させていただくようにはしております。

今まで、検品したものを、店長自身も簡易的に目を通すようにしてはいたのですが、だんだん、物量が増え、対応できなくなってきました。

今後も、色や形が異なる場合は、写真をお客様に送る形は続けますが、他の者に確認はさせるようします。

もし、届いたものが写真と大きく異なり、我慢ならぬ場合は、考えますので、写真をお送りください。

韓国ファッション通販 トップス

Q3、『納期遅れることありますか?』

こちらにつきましては、9月より2週間ほどで納まるよう、改善して努めてはいます

しかし、輸入品と言うのは、天災があったり、通関で止まったりすることが、まれにあるため、万が一のことも考えておいていただけると幸いです


どうしても早く欲しい理由ある場合は、何日までにこういった理由でとご連絡いただければ、体積の少ないものでしたら、海外直送ご相談させていただきますので、ご連絡下さい。

 

Q4、『連絡とれますか?』

A4メールでのやりとりを行わさせていただいているのですが、

中には、受信設定でメールのやりとりができないお客様もいらっしゃいます。

そこで、考えたのですが、ご購入前に、こちらの 会員登録機能 にメールアドレス入力して返信来るか試してみてください。

会員登録してもしなくてもかまいません。会員登録すると、ご注文の際、住所も自動入力されるのと、購入したものを後から確認でて便利です。

メール届かない場合は、メール届かない場合の受信設定 で、メール受信できるようなるか試してみてください。

発送後、不在受け取りなしで返送されてくる場合あります。その際、メールでお知らせしても帰ってこない場合あります。

半年から1年ぐらいは保管させていただきますが、超えてくると処分せざるをえない状況になりますので、ご連絡つくようしていただけると幸いです。


メール連絡取れない場合は、LINEやSMSメールで連絡したりできるようにもしています。

ですので、購入の際の登録電話番号は、自宅ではなく、携帯電話番号にしていただけると幸いです

ご検討、お願いいたします

レディースMarron(マロン)をLINEで友だち追加

 

Q5、『サイズ感がよくわからないのですが?』

A5確かにおっしゃる通り、

外国のお洋服のサイズ規格は、日本と異なります。小さいサイズ感です。

迷った時は、大き目を選んでいただけると幸いです。

かといって痩せている方の場合だと、大きすぎる声もきいていますので、その場合は、寸法見ていただけると幸いです

迷ったら、どの商品が欲しいかと身長と体重を添えて、質問していただけたら、一緒に考えさせていただきます

サンダルなどの履物は、服と異なり日本と同じと考えていただいてかまいません。

現在、サイズ交換やっていないため、どうか慎重にお願いいたします。

即納在庫あるものでしたら、往復送料実費を計算させていただき、考えさせていただくようにはします。

こちらの感覚でよろしくお願いいたします。
 
 

最後に・・・

当店には、お客様にショッピングを楽しんでいただきたいという思いがあります。



『天気のいい日に、町で買い物に行き、コレ可愛いとか思いながら、フラつくこと・・』

『面白味のある、通販カタログをペラペラめくりながら、素敵ね~と楽しむこと・・』



楽しいと思うようになっていただけるには、まだまだの力不足の点はありますが、

一つ一つ作りながら、いつかお客様が、楽しい顔になっていただけること


韓国ファッション通販ワンピース


いつか、そういう未来が訪れることを

夢見て精進しております・・・

どうか、ご検討よろしくお願いいたします。



 
  • 韓国ワンピース通販Marronインスタグラム
  • 初めて韓国ファッションマロンのお買い物される方へ
  • 韓国ワンピース即納商品



カテゴリーから探す

モバイルショップ

全ての商品一覧とお気に入り

カテゴリーから探す

>