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韓国通販マロンの口コミ、対応、発送
 

こちらでは、韓国ファッション通販 レディースマロン(Marron)のお洋服を見たけど、


『この店、ホントに信用できるのか・・?』

『不良品送ってこないか・・?』

『連絡取れるのか・・・?』



をできるだけ、正直にご説明しております。



Q1『韓国通販は、不安な点が多く、大丈夫かどうか心配です・・・』

A1、こちらの点は、お客様の立場から見れば疑って当然だとは思います。

当サイトのようなOfficialサイトはレビューもないですし(当店もレビュー機能あるのですが、どのお客様も、ほぼ書こうとはしません。)あったとしても運営側で操作できるので、信用できない場合もあるとは思います。

考えたのですが、当店は楽天にも入っております。

そちらのレビューであれば、第三者のご意見なので参考になるとは思います

当店の楽天でのみんなのレビュー

こちら見ていただけると幸いです。

今まで多数、運営してみた感想ですが、楽天のお客様は非常に厳しいです。

やっていることは、

・破れ、ほつれ、汚れがないか?(糸1本とか、汚れ1mmぐらいとかはある可能性あります)
・洗浄タグは大丈夫か
・臭くないか(においとるようには、していますが、多少残るときあるかもしれません)
・シワもひどい場合のみ、大まかですが、スチーム処理しております。
・納期を守ってくるか。
・取り寄せ欠品の場合、1-2営業日で連絡する(長期休暇は除く)。

このような感じです。ここまで日本でやるようにした結果、楽天レビューが良いようになりました。

Q2、『納期遅れることありますか?欠品はありますか?』

・即納商品は、当日~2日以内でお送りできます。
もし、大至急の場合は、別途ご連絡いただけませんでしょうか?例外を除き、基本的には土日もご対応させていただきます

・取寄商品は、2週間ぐらいで日本より発送です。
ほぼ、この納期で安定しております。ただ、異常事態の場合は、トップページに記載するようします。大きく遅れるような場合は、キャンセルも考えさせていただきます。

基本的に遅くて2週間前後を守るようにしています。


ご注文いただき、欠品の場合もあります(将来なんとかしたいと思っております)

そのご連絡は1-2営業日ぐらいで行うようには心掛けております。

クレジット決済の場合、当店より減額させていただき、ご連絡します

コンビニ決済の場合は、お客様にご連絡を行い、銀行口座をお聞きし、ご入金させていただきます(決済手数料やまとめ買い送料は、当店で負担します)

ですので、ご連絡がつくようにしておいて下さい。




Q3『時間指定はできますか?領収書は発行可能ですか?』

・日の指定は難しいですが、時間指定は、宅急便の場合のみ可能です。

ご注文の際、選択項目があるのでご指定ください。

発送の際にメール便にするか宅急便にするか分けるため、メール便の場合は、時間指定していただいても時間指定なしとなります


・領収書は、発行可能です。備考欄に記載ください。

しかし、支払いについては、当店が直接お金を受け取るわけではなく、クレジットやコンビニ決済の会社がお金を受け取ります。ですので、領収書にもそのことは記載行い、二重計上を防ぐようにはなっていることご注意ください。




Q4、『連絡とれますか?』

A4メールでのやりとりを行わさせていただいているのですが、

中には、受信設定でメールのやりとりができないお客様もいらっしゃいます。

そこで、考えたのですが、ご購入前に、こちらの 会員登録機能 にメールアドレス入力して返信来るか試してみてください。

会員登録してもしなくてもかまいません。会員登録すると、ご注文の際、住所も自動入力されるのと、購入したものを後から確認でて便利です。

メール届かない場合は、メール届かない場合の受信設定 で、メール受信できるようなるか試してみてください。

発送後、不在受け取りなしで返送されてくる場合あります。その際、メールでお知らせしても帰ってこない場合あります。

半年から1年ぐらいは保管させていただきますが、超えてくると処分せざるをえない状況になりますので、ご連絡つくようしていただけると幸いです。


メール連絡取れない場合は、LINEやSMSメールで連絡したりできるようにもしています。

ですので、購入の際の登録電話番号は、自宅ではなく、携帯電話番号にしていただけると幸いです

ご検討、お願いいたします

レディースMarron(マロン)をLINEで友だち追加

 
Q4、『サイズ感がよくわからないのですが?』

A5確かにおっしゃる通り、

外国のお洋服のサイズ規格は、日本と異なります。小さいサイズ感です。

その内容については、サイズについてを見ていただけると幸いです

迷ったら、どの商品が欲しいかと身長と体重を添えて、質問していただけたら、一緒に考えさせていただきます

サンダルなどの履物は、服と異なり日本と同じと考えていただいてかまいません。

現在、サイズ交換やっていないため、どうか慎重にお願いいたします。特に身長は普通で、65kgぐらいな感じの方は、当店の服は合わないように経験で思います

即納在庫あるものでしたら、返送費を持っていただき、交換は考えさせていただくようにはします。

こちらの感覚でよろしくお願いいたします。
 
 

最後に・・・

当店には、お客様にショッピングを楽しんでいただきたいという思いがあります。




楽しいと思うようになっていただけるには、まだまだの力不足の点はありますが、

一つ一つ作りながら、いつかお客様が、楽しい顔になっていただけること




いつか、そういう未来が訪れることを

夢見て精進しております・・・

どうか、ご検討よろしくお願いいたします。



 
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